2019年11月21日，沃爾瑪中國在其一年一度的發(fā)展商大會上宣布，未來5-7年計(jì)劃在中國新開設(shè)500家門店和云倉，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區(qū)店多個(gè)業(yè)態(tài)。沃爾瑪對中國市場充滿信心，持續(xù)加大投資發(fā)展，除了開設(shè)新店，未來3年還將對200家現(xiàn)有門店進(jìn)行大刀闊斧的升級改造，通過鮮食和自有品牌的差異化優(yōu)勢、全渠道數(shù)字化體驗(yàn)以及業(yè)態(tài)變革來更加突出新鮮、省錢、便利。

該宣布恰逢沃爾瑪近日發(fā)布第三季度財(cái)報(bào)，中國業(yè)務(wù)持續(xù)強(qiáng)勁增長勢頭，總銷售額增長6.3%，可比銷售額增長3.7%，這是中國五年多來最好的銷售業(yè)績。由于鮮食和全渠道銷售增長的驅(qū)動，山姆會員商店的銷售額達(dá)到兩位數(shù)可比增長。亮眼的財(cái)報(bào)，加上穩(wěn)健發(fā)展的戰(zhàn)略，吸引了十幾家大型發(fā)展商與沃爾瑪結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，并在今天的大會上進(jìn)行戰(zhàn)略合作簽署。

沃爾瑪中國地產(chǎn)發(fā)展高級副總裁顧建章表示：“沃爾瑪進(jìn)入中國市場二十多年，一直致力于成為最受顧客信賴的零售商，為顧客提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的商品和服務(wù)。今天我們通過實(shí)施全渠道和多業(yè)態(tài)戰(zhàn)略帶給顧客更‘新鮮、省錢和便利’的體驗(yàn)，我們將繼續(xù)與所有的合作伙伴一起努力，加速發(fā)展，擴(kuò)大規(guī)模，不斷創(chuàng)新，持續(xù)推進(jìn)全渠道零售業(yè)務(wù)，讓顧客感受到我們的變化、更加喜愛和信任沃爾瑪!”

擴(kuò)大差異化優(yōu)勢 強(qiáng)化“新鮮，省錢，便利”

沃爾瑪不斷嘗試探索零售創(chuàng)新和業(yè)態(tài)升級，優(yōu)化商品和服務(wù)以迎合顧客不斷變化的需求，提升門店體驗(yàn)、擴(kuò)大鮮食規(guī)模、發(fā)展自有品牌，持續(xù)強(qiáng)化“新鮮、省錢、便利”的核心主張。沃爾瑪購物廣場近期新改造的門店，應(yīng)用了全新店面設(shè)計(jì)，以更生活化的消費(fèi)場景優(yōu)化動線和陳列，打造包括應(yīng)季陳列區(qū)、兒童天地、新鮮果蔬區(qū)、熟食與烘焙區(qū)等多個(gè)場景體驗(yàn)式購物區(qū)。以沃爾瑪購物廣場位于深圳的一家改造門店為例，針對顧客對鮮食的喜愛和需求提升，果蔬和海鮮等鮮食區(qū)域擴(kuò)大了20%以上的營業(yè)面積，商品也更加豐富。

改造升級后的沃爾瑪購物廣場、社區(qū)店和山姆會員商店，為家庭人群帶來更加親切、互動、智能的購物體驗(yàn)。比如帶有人臉識別支付功能的自助收銀一體機(jī)，智能互動屏、山姆廚房等，這些創(chuàng)新場景應(yīng)用有效提升顧客參與度，幫助沃爾瑪更好地發(fā)現(xiàn)顧客需求。顧客也可以在家中通過沃爾瑪?shù)郊蚁硎芫€上更豐富的商品服務(wù)。沃爾瑪將通過新開門店和改造門店規(guī)模化升級購物體驗(yàn)，滿足顧客不斷提升的品質(zhì)服務(wù)需求。

憑借資源優(yōu)勢 升級整體購物體驗(yàn)

隨著近年來人們生活方式的變化和生活節(jié)奏的加快，沃爾瑪不斷嘗試以更緊湊的空間為顧客提供更便利的日常購物和服務(wù)體驗(yàn)，并在租賃區(qū)域集合更受新一代家庭喜愛的生活消費(fèi)品牌，和店內(nèi)的商品服務(wù)形成互補(bǔ)。商戶合作伙伴聚焦服務(wù)繁忙家庭，覆蓋餐飲、服務(wù)和零售三大板塊，尤其關(guān)注便民服務(wù)、兒童服務(wù)，沃爾瑪還聯(lián)合業(yè)主及租戶，規(guī)劃整體促銷推廣和市場活動，并相互引流，讓更多顧客受益。

沃爾瑪一方面積極和本土潮流品牌開展合作，例如與“唯品會”在沃爾瑪購物廣場打造線下體驗(yàn)店，通過品牌服飾為顧客帶來更豐富的線下購物體驗(yàn);引進(jìn)了消費(fèi)者喜愛的“國潮”運(yùn)動休閑服飾品牌——李寧、安踏;與全棉時(shí)代開展多元化合作，在店內(nèi)引入銷售專柜等。沃爾瑪還與國內(nèi)新興咖啡品牌“瑞幸咖啡”開展戰(zhàn)略合作，目前已引入超過十余家門店。另一方面，利用全球合作商資源優(yōu)勢，沃爾瑪將在未來規(guī)劃更多國際品牌引入，給到店顧客超出預(yù)期的購物體驗(yàn)。

擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模 保持可持續(xù)增長

為提升顧客的O2O購物體驗(yàn)，目前沃爾瑪在全國已開設(shè)50多家云倉。在過往發(fā)展過程中，沃爾瑪在各地政府支持下與合作伙伴共同打造了多個(gè)成功的商業(yè)案例：山姆會員商店深圳福田店連續(xù)11年在全球銷售中名列前茅;今年9月，沃爾瑪購物廣場首次與萬象城合作在廣西桂林門店盛大開業(yè)，這家門店應(yīng)用了更現(xiàn)代通透的設(shè)計(jì)、更智能便利的體驗(yàn)、更精選優(yōu)價(jià)的商品，一經(jīng)開業(yè)就受到消費(fèi)者的喜愛，成為商圈內(nèi)吸引客流的主力商鋪;沃爾瑪社區(qū)店自去年在廣東開設(shè)8家門店后，今年業(yè)績表現(xiàn)亮眼，銷售額和客流均穩(wěn)步增長，未來社區(qū)店將開始穩(wěn)步規(guī)?；l(fā)展。

未來，在多業(yè)態(tài)和全渠道戰(zhàn)略下，沃爾瑪將通過更多新店和升級店為顧客帶來更好的體驗(yàn)，為合作伙伴和所在社區(qū)帶來更多價(jià)值。

關(guān)鍵詞： 沃爾瑪