21日，馬蜂窩旅游網(wǎng)在北京召開了以“共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)新生態(tài)”為主題的新旅游電商大會，著眼2019年產(chǎn)業(yè)發(fā)展新生態(tài)，與優(yōu)質(zhì)旅游商家共議新時代下的營商之道，并發(fā)布了全新升級的商家賦能系統(tǒng)。

馬蜂窩旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡表示，2019年，馬蜂窩將以更開放的內(nèi)容與目的地流量、更大的市場投入和更智能的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為廣大商家構(gòu)建“產(chǎn)品創(chuàng)新”與“流量紅利”的增長雙引擎，all in新旅游電商大生態(tài)。“2018年，個性化旅游的規(guī)模化時代已經(jīng)到來，2019年將出現(xiàn)進(jìn)一步的需求噴發(fā)。老旅游產(chǎn)業(yè)局限在現(xiàn)實(shí)空間和地理維度里，而新旅游消費(fèi)的本質(zhì)早已不是大山大水，而是背后的文化附加值。如果繼續(xù)待在存量市場，未來只會越來越艱巨，只有理解明天和未來的市場，才能在旅游行業(yè)中泰然處之。”

“以馬蜂窩為代表的互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)，探索了從“游”到“旅”的新型產(chǎn)業(yè)鏈模式，為“旅而不游”等問題提供了重要解決方案。”中國旅游研究院副院長、研究員李仲廣在演講中表示，傳統(tǒng)旅游經(jīng)營模式和旅游產(chǎn)業(yè)鏈困境的打破，需要“文化+科技”的創(chuàng)新思維和途徑，而馬蜂窩的內(nèi)容生產(chǎn)模式，便是文化和旅游融合的典型案例。

馬蜂窩在會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)了“開放”與“創(chuàng)新”兩大關(guān)鍵詞。陳罡在演講中稱，新旅游電商要提供好運(yùn)營、好服務(wù)，在服務(wù)客群與方式上積極創(chuàng)新，對內(nèi)容與用戶、攻略與社區(qū)有更深度的理解，才能把握2019年紅利期，承接好更多場景化流量。“在旅游消費(fèi)中，內(nèi)容即場景，產(chǎn)品即場景。場景幫助我們捕捉消費(fèi)者心智與需求，抓住開啟新一代旅游消費(fèi)者的鑰匙。”馬蜂窩旅游網(wǎng)副總裁、旅游電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人都斌在會上表示，2019年，馬蜂窩還將完成獲客場景、流量規(guī)劃、商品品類、消費(fèi)服務(wù)與會員體系五項(xiàng)升級，構(gòu)建全新的交易平臺。

會上，馬蜂窩還發(fā)布了全新的商家系統(tǒng)，推出新的商戶端操作平臺和商家App，將前瞻性的旅游大數(shù)據(jù)、深度的用戶需求分析和先進(jìn)的旅游內(nèi)容與營銷系統(tǒng)，開放給平臺商家，基于機(jī)器化智能算法，從內(nèi)容與交易兩方面入手，幫助商家提升面向新一代消費(fèi)者的旅游服務(wù)能力，打造符合時代需要的新型產(chǎn)業(yè)鏈。

都斌表示，馬蜂窩平臺更前置、更完整的用戶行為畫像，和更真實(shí)、更精準(zhǔn)的用戶訴求映射，是馬蜂窩大數(shù)據(jù)的核心優(yōu)勢，也是新商家系統(tǒng)的核心。馬蜂窩將把覆蓋全場景的旅游大數(shù)據(jù)與商家共享，從系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、資源、營銷、人才五方面助力商家成長，聚合優(yōu)質(zhì)行業(yè)伙伴，為中國旅行者創(chuàng)造更美好的旅游消費(fèi)市場。(記者劉佳)

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