個人征信信息包含了大量敏感甚至是信息主體的隱私。近年來，隨著征信信息應用領域不斷拓展，個人征信信息成為社會上一些不法分子圍獵的目標。為此，央行征信系統和銀行體系開展了一系列個人征信權益保護工作。央行征信中心副主任王曉蕾表示，征信中心嚴格遵守《征信業管理條例》規定，依法依規保障個人的合法權利，切實維護個人權益。

王曉蕾介紹說，在落實個人信息保護基本制度要求時，征信系統堅持目的性原則、數據質量原則、數據安全原則、主體權益原則，依法合規采集信息，主要包括：個人信貸信息、“先消費后付款”的信用信息、行政許可與處罰信息等公共信息。截至2019年11月底，個人征信系統接入各類放貸機構共3693家，已經基本實現對個人金融信用信息的廣覆蓋。

“征信系統正式對外提供服務以來，個人信用報告本人查詢量逐年上漲。”王曉蕾介紹稱，2019年1月至11月，個人信用報告本人查詢共8482.6萬次，線下查詢6253.5萬次，線上查詢2229.1萬次;共受理個人征信異議申請4.9萬筆，異議回復率99.8%、異議解決率99.6%，處理時間平均十幾天;共受理個人聲明業務1275筆;處理情況保持平穩。

在規范征信信息應用、保護信息主體權益方面，工商銀行北京分行管理信息部總經理張淑麗表示，該行進行了包括建立征信合規應用的制度體系、積極確保合規授權和享有知情權、嚴格行內查詢用戶管理、完善征信信息安全技術硬控制措施、加強對用戶查詢行為的監控、提高異議處理效率等一系列工作。

“工行征信查詢用戶嚴格限制為本行正式員工，同時利用技術手段，建立了全行征信查詢用戶系統化的全生命周期管理機制。”張淑麗介紹，近年該行全面關停了直接登錄央行個人征信系統查詢征信報告的用戶，基本杜絕了不法分子在其他接入機構盜用工行個人征信系統用戶查詢、泄露征信報告的可能。

此外，在征信報告的查詢過程中，該行在系統中部署了多個自動化監控模型，對無業務背景查詢、非工作時間非工作日查詢、跨地域查詢、過度過量查詢等進行實時監控;在異議處理方面，創造性地設計開發了自動化異議協查與糾改系統，防止內外勾結違規刪改征信信息，維護征信系統的嚴肅性，提升了全行異議處理工作的效率和質量。

“征信系統對防范金融風險、促進信貸市場發展、促進小微企業融資、支持實體經濟發展提供了重要保障。”王曉蕾表示，征信系統提升了我國信用信息指數，促進營商環境改善，幫助公眾積累信用財富，提高了社會信用意識，促進信貸市場發展。據介紹，2019年1至11月，個人和企業征信系統累計查詢量分別為21億次和9772萬次，日均查詢量分別為628萬次和30萬次。(黃紫豪)

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