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“醫(yī)生，我吃完晚飯突然發(fā)燒了怎么辦，家里有藥但是不知道怎么吃……”“醫(yī)生，我低燒三四天退不下來，要不要來醫(yī)院？”自公布健康服務咨詢熱線以來，靜安區(qū)天目西路街道社區(qū)衛(wèi)生中心的咨詢電話幾乎從未間斷，高峰時候一天要接七八十個，家庭醫(yī)生24小時輪班值守，為居民答疑解惑。

家庭醫(yī)生張憶梓就是其中的一員。多日來的連軸轉讓她的嗓音變得嘶啞，長時間佩戴防護面罩在臉上勒出深深的印痕，但張憶梓卻毫無怨言。

“無論多晚，她都會詳細了解情況后，耐心細致地回復，特別感謝她。”居民楊阿姨是張醫(yī)生對口簽約服務的一位老人，疫情期間，她減少了外出頻率，自己或家人遇到健康問題，總會想到向張醫(yī)生求助。楊阿姨邊說邊拿出手機，向記者展示與張醫(yī)生的聊天記錄。

老年人多患有高血壓、糖尿病等基礎性疾病，張醫(yī)生在疾病診療之余還提供防護指導、飲食建議與心理指導，在循循善導與細細叮嚀中與患者建起信任的橋梁。楊阿姨說道，“她對我們真是無微不至地關心和愛。對我們老年人來講，一級衛(wèi)生中心的作用不比三級大醫(yī)院小。”

據(jù)張醫(yī)生介紹，其實很多患者都屬于輕癥，但是由于對病毒的焦慮和恐慌，使得身體對病毒的抵抗力也下降，病癥表現(xiàn)更加明顯。作為家庭醫(yī)生一方面要給予患者更多科學健康的治療指導，還要幫助患者消除恐懼、打消顧慮，以一個良好的心態(tài)來對抗病毒。

為了更好的保障居民健康，連日來，張憶梓帶領家庭醫(yī)生團隊梳理工作細節(jié)，整理儲備藥品，優(yōu)化應急處置流程，保障發(fā)熱哨點門診有序開展；走進社區(qū)開展新冠疫苗接種和醫(yī)療保障工作；落實24小時健康服務熱線和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上診療服務……

病毒肆虐，身邊的同事陸續(xù)“中招”，張憶梓也未能幸免。生病居家期間，她仍通過微信、電話等方式，繼續(xù)為居民提供線上治療用藥咨詢服務。“疫情對許多人的生活帶來了一定影響，作為居民們身邊的健康管家，家庭醫(yī)生要做到‘防控之門不失守，健康之門不放棄’。”張憶梓說。

關鍵詞： 家庭醫(yī)生