為政之本，在于利民。政務(wù)服務(wù)與人民群眾利益息息相關(guān)，辦事群眾對政務(wù)服務(wù)期待很高。但在現(xiàn)實中，個別政務(wù)服務(wù)者并沒有站到這一高度認(rèn)識政務(wù)服務(wù)的重要性。在政務(wù)服務(wù)過程中，有時出現(xiàn)懶作為、慢作為甚至是不作為現(xiàn)象，給上門辦事的群眾造成困擾。

政務(wù)服務(wù)引入“好差評”制度，在服務(wù)者與服務(wù)對象之間搭起一座橋梁，使雙方有了一個直接對話與交流的機會。對于政務(wù)服務(wù)提供者而言，你本職工作干好了，讓辦事群眾滿意了，群眾給你打“好評”，積攢下來的“好評”不僅是一種精神鼓勵，通過體制內(nèi)評先、評優(yōu)、獎勵、提拔等激勵手段，還能轉(zhuǎn)化為個人“生產(chǎn)力”與前進動力。要是“門難進、臉難看、事難辦”，政務(wù)服務(wù)沒干好，經(jīng)常得“差評”，你就要考慮怎么辦了——是繼續(xù)混日子，直至最后混不下去，還是聞“差”即喜、知“差”就改?

對于辦事群眾而言，有了“好差評”制度，就等于有了監(jiān)督的利器，對政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督就更有底氣與硬氣，因此也更有積極性。有了這項制度，雙方的交流更加暢通，壓力傳導(dǎo)更加高效，最終表現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高上。(連海平)

關(guān)鍵詞： 政務(wù)服務(wù) 好差評 橋