目前，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)蓬勃發(fā)展。《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，中國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模已達5.6億，占網(wǎng)民整體的62%。然而，在行業(yè)競爭和利益驅(qū)動下，一些直播平臺亂象叢生。

防疫期間，全國大多數(shù)網(wǎng)民上網(wǎng)時長明顯增多，有的直播平臺利用這一時機，為追流量、抓眼球，任由主播穿著暴露、言語粗俗、行為惡劣，通過“送福利”、低俗表演等方式吸引用戶進行高額打賞，甚至誘導(dǎo)未成年人進行充值打賞，所涉及的舉報案例居高不下;有的直播平臺主播向網(wǎng)民兜售三無產(chǎn)品、假冒偽劣商品等，嚴重侵犯消費者合法權(quán)益，擾亂正常網(wǎng)絡(luò)購物市場秩序……網(wǎng)絡(luò)直播平臺的這些違法違規(guī)行為，嚴重破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，對青少年的健康成長帶來惡劣影響，必須堅決予以治理。

近日，國家網(wǎng)信辦等8部門啟動為期半年的網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)專項整治和規(guī)范管理行動，劍指行業(yè)亂象，傳遞出鮮明導(dǎo)向——互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，虛擬空間不是虛假空間，以嚴格監(jiān)管促行業(yè)健康發(fā)展勢在必行。尤其引人關(guān)注的是，此次相關(guān)部門將探索實施網(wǎng)絡(luò)直播分級分類規(guī)范以及網(wǎng)絡(luò)直播打賞、網(wǎng)絡(luò)直播帶貨管理規(guī)則。這意味著紅火的“直播經(jīng)濟”快車有了重要的“剎車”管控。

“名品”變贗品、“好貨”變“水貨”……中國消費者協(xié)會日前發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》指出，近40%的受訪消費者稱在直播購物中遇到過消費問題。主播夸大和虛假宣傳、有不能說明商品特性的鏈接在直播間售賣等成為消費者投訴最集中的問題。而在近四成遇到過直播購物消費問題的受訪者中，只有13.6%表示會主動維權(quán)，近半數(shù)消費者因為“損失不大”自認倒霉。

直播翻車常有，追責處理卻不常有。因此，必須厘清直播電商的責任義務(wù)，加大監(jiān)管力度，督促其自覺誠信、規(guī)范經(jīng)營。近日，中國商業(yè)聯(lián)合會表示《視頻直播購物運營和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評價指南》將制定并執(zhí)行。這意味著首部全國性直播電商標準即將出臺。設(shè)門檻、劃底線、樹標準、立規(guī)矩，用制度規(guī)范為直播經(jīng)濟這一新業(yè)態(tài)保駕護航，讓直播行業(yè)遠離“開播賣貨，下播甩鍋”的困局，運行在健康規(guī)范有序的發(fā)展軌道上。

當然，要想從根源上治理直播亂象，光靠階段性的整改還不夠，出臺標準規(guī)范也只是一個新起點。相信隨著相關(guān)政策法規(guī)的頒布落實、監(jiān)管部門的重拳整治、直播平臺的審核監(jiān)管、商家主播的嚴格自律以及消費者維權(quán)意愿的不斷提升，未來的直播平臺會讓人們看得更開心、買得更放心。(李雪欽)

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