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“五一”期間，浙江杭州有游客發布視頻稱，手機掉到西湖里，被一位衣服上寫著“應急救援”的男子要價1500元撈起，他還稱若未撈起半價。一時間，話題“游客手機掉西湖被要1500元打撈費”引發關注。

針對該視頻中反映的情況，5月3日，杭州市西湖水域管理處回應稱，該景區已組織相關部門進行調查核實，目前初步查明視頻中出現的打撈人員不是景區相關應急救援隊伍中的工作人員，如存在違規違法行為將會及時處置。

杭州市西湖水域管理處的回應內容 杭州市西湖水域管理處 供圖

多年來，西湖景區一直致力于為游客提供各類人性化的幫助與服務，一旦接到游客求助，都會利用自制的打撈桿等工具想方設法進行免費打撈。

僅今年“五一”期間，景區就幫助游客免費打撈手機等物品30余件。目前以“西湖撈哥團隊”為代表的志愿服務隊伍也在不斷壯大，如果游客在西湖邊游玩時，遇到手機落湖等突發情況，可就近向景區工作人員或志愿者求助，景區會立即派人員協助打撈。

因西湖平均水深2米多且淤泥較深，存在較大安全風險，該景區不建議游客或非景區工作人員自行下水打撈。同時，該景區也提醒市民游客在欣賞西湖美景的同時，保管好自己的隨身物品，注意安全。

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