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近日，京東外賣、餓了么、美團(tuán)三大外賣平臺(tái)共同宣布，試點(diǎn)取消騎手超時(shí)罰款。

京東外賣

據(jù)中新經(jīng)緯16日報(bào)道，近日，京東外賣宣布，已在深圳、南京、哈爾濱、武漢等全國25個(gè)城市試點(diǎn)取消騎手訂單超時(shí)罰款，改為啟用“服務(wù)分”管理機(jī)制。根據(jù)試點(diǎn)規(guī)則，騎手若出現(xiàn)配送超時(shí)，將不再直接扣除現(xiàn)金，而是依據(jù)超時(shí)區(qū)間扣除相應(yīng)服務(wù)分，推動(dòng)管理方式從處罰約束向正向激勵(lì)轉(zhuǎn)變。

京東外賣方面表示，除取消超時(shí)罰款外，平臺(tái)持續(xù)通過多項(xiàng)舉措優(yōu)化騎手體驗(yàn)：在特殊天氣期間提供額外跑單補(bǔ)貼，設(shè)立包括騎手子女關(guān)懷基金、正能量騎手激勵(lì)、騎手愛心驛站等多項(xiàng)專屬關(guān)懷計(jì)劃，并持續(xù)完善保險(xiǎn)保障體系，切實(shí)提升騎手配送體驗(yàn)。

餓了么

10月14日，餓了么發(fā)文稱，針對眾包騎士反饋超時(shí)扣款的取消，平臺(tái)正在南通、常州、揭陽、景德鎮(zhèn)等城市試點(diǎn)推廣新版服務(wù)分，通過扣服務(wù)分等方式取代原有的超時(shí)扣款，預(yù)計(jì)10月覆蓋更多城市。平臺(tái)還將逐步升級防疲勞規(guī)則，如增加智能AI助手提前語音提醒等，并優(yōu)化“強(qiáng)制下線”功能。

美團(tuán)

據(jù)澎湃新聞8月27日消息，在8月26日的美團(tuán)騎手算法協(xié)商共治開放日上，美團(tuán)騎手體驗(yàn)運(yùn)營負(fù)責(zé)人表示，眾包騎手非常關(guān)心的超時(shí)罰款，美團(tuán)將在2025年年底前全面取消。

據(jù)美團(tuán)方面介紹，此前率先在泉州試點(diǎn)“安準(zhǔn)卡”，以遵循超時(shí)扣分、準(zhǔn)時(shí)加分的方式，替代原有的超時(shí)罰款。截至8月，已在22個(gè)城市試行超時(shí)免罰機(jī)制。在具體舉措方面，以培訓(xùn)學(xué)習(xí)代替單單扣款，既給騎手松綁，也標(biāo)志管理思路從“以罰代管”轉(zhuǎn)向更溫和、更科學(xué)的正向激勵(lì)。

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