中國的金融活動日趨活躍，商業銀行等機構的信貸業務也隨之發展并且在未來將保持較為快速的增長。但同時，經濟增長會進一步加大不確定性，全球流動性變化迅速，市場波動變大，都會給信貸經營帶來很大影響。因此，商業銀行為保證自身的風險預警與應對能力，會更加注重貸后管理。

貸后管理是信貸管理的最終環節，對于確保貸款安全和案件防控具有至關重要的作用。貸后管理是控制風險、防止不良貸款發生的重要一環。可能在審批貸款時借款人的財務狀況良好，貸款之后可能會遇到不利的情況，導致財務狀況不佳。貸后管理能及時發現可能不利于貸款按時歸還的問題，盡可能的減少、規避風險。

如何通過快速部署實施數據驅動的智能貸后管理模式，利用機器人介入等數字化手段大幅提升銀行貸后管理能力，降本增效的同時把控數據風險、合規催收，是很多銀行關心的問題，也是百融云創智能貸后管理解決方案提出的核心宗旨。

面對銀行所遇到的貸后難題，百融云創助力銀行通過數字化手段應對挑戰。疫情以來貸后管理正在朝更加精細化的方向發展，精準管理就必須對每個用戶的風險等級進行逐一的量化，因此百融云創對每個客戶的基本信息、逾期時間、逾期金額進行初步風險程度劃分，除預測風險程度外，還包括預測損失程度、響應可能性、還款可能性，從多個維度對客戶進行分類。對逾期客戶進行全方位畫像，給出相應的客戶評分，幫助金融機構根據還款可能性對逾期客戶進行分層管理。

在貸后管理環節，百融云創自主研發的智能語音機器人“百小融”，支持多輪的精準回答交互，語音識別及語義理解準確度高。使用百融智能語音機器人，可以替代大多數的人工觸達工作量，而且客戶在通話時的感知與真人幾乎一樣，為原有流程節省了大量的成本。

此前百融云創與郵儲銀行廣州市分行達成合作，運用“百融智能語音外呼系統”助力該行解決還款到期提醒和逾期等問題，進一步減少人工干預，節約人工管理成本，提升貸后管理效率。百融云創利用技術來迎接貸后的有的痛點是科技賦能信貸服務的持續延伸。在未來百融云創將不斷開放創新，為金融機構構建良好的信貸環境，推進金融智能化進一步發展。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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