2021年6月1日0點，經過持續一周的預售和種草，天貓618開賣，迎來開門紅。據不完全統計，在1小時內，超1700家品牌成交額超過去年同期的全天；618開門紅首日就有755個新品牌成交額超過1百萬元。

細分類目新品牌爆發 搶占心智快速破圈

國人對于國貨品質的認可，催生了國產替代的新浪潮，新消費人群產生新需求，社交平臺快速崛起，直播、短視頻等新的內容種草與傳播方式發展，眾多新品牌精準捕捉需求，開辟細分類目賽道，以內容和情感價值吸引志同道合的消費者，從0-1快速破圈。

樂言科技合作的眾多新品牌客戶均取得了亮眼的成績，“掃地機器人”代表品牌云鯨喜提成交過億小目標，成為天貓618銷售額第一梯隊的新品牌；永璞、鐘薛高、李子柒等食品新品牌6月1日當天單日成交破千萬；細分品類新品牌增長強勁，“大胸內衣”代表品牌奶糖派，6月1日成交額超過800萬元。

今年618雖然比往年來得更早，消費者購物熱情卻十分高漲。很多商家們已經提前幾個月早早制定了618營銷戰略，全平臺蓄水預熱，數據顯示，今年618蓄水期，使用樂言科技旗下智能廣告投放系統「輕索」的商家超級推薦花費近2億，輕索服務商家超推ROI較未合作客戶高出17%。智能營銷管理系統「炯信樂銷客」營銷觸達總人次超 6000萬，轉化總金額超2.8億。

5月24日預熱到6月3日開門紅期間，樂言科技旗下電商智能客服機器人「樂語助人」總服務人次同比增長51%，機器人參與成單金額同比增長79%，幫助商家節省約108萬人天的客服工作量，穩穩應對高峰期咨詢。

樂言全鏈路智能解決方案 助力新品牌數智化升級

新品牌為何紛紛選擇樂言科技作為數智化升級合作伙伴，這其中有四個主要原因。

首先打動品牌客戶的是解決方案的完整性與實用性，樂言科技電商全鏈路智能解決方案，涵蓋廣告投放系統、智能客服咨詢系統、客戶營銷管理系統、智能質檢系統，用戶數據在店鋪里形成了一個可追蹤分析的完整鏈路，從消費者洞察、流量獲取、咨詢轉化、拉升復購、新品研發、拓展品類、品牌心智塑造等方面，幫助新品牌實現長期主義的穩健發展。

其二，新品牌增長性極強，成為類目第一的時間越來越短，品牌通過站內廣告、直播，與站外kol、koc種草等形式引流，再疊加618、雙十一等大促狂歡節勢能，店鋪流量會出現短時間內驟增，而在品牌剛創立初期，運營和客服客服團隊尚未搭建成熟，難以承接巨大流量，容易造成服務體驗不佳，無法抓住進店咨詢的黃金時間，此時亟需借助數字化工具賦能團隊數智化轉型，給予組織架構充分彈性空間，高效承接流量，同時用智能化手段實現消費者深度運營、全流程消費者數據洞察。

其三，樂言科技早在2016年開始入局電商AI SaaS領域，累計服務4萬多家頭部電商客戶，涵蓋不同發展階段的全類目商家，也伴隨很多品牌從初創階段到成為賽道類目第一。在多年的服務客戶過程中，樂言科技積淀了品牌從0到1，從1到100的運營方法論，熟悉了解商家在不同階段可能遇到的問題和瓶頸，形成成熟的解決方案輸出給商家，幫助品牌方少走彎路，長效增長。

其四，樂言科技電商全鏈路智能解決方案是支持商家根據當前階段需求自由組合選用，靈活度高，且每個系統皆支持開箱即用，配置方便，可以快速滿足客戶使用需求。這背后是由樂言科技完善的售后服務體系來支撐，云實施遠程配置快速將店鋪使用效果提升至類目平均水平之上，線下實施工程師一對一上門根據店鋪需求定制化調整產品使用策略，技術顧問實時在線解決客戶問題，使得每一位合作商家都能最大化使用效果，省心省力。

為了迎接今年的618大促，樂言科技準備了周全的服務方案，上線618行業包、燈塔助手、預售尾款提醒、買家標簽新增等多個專項功能，并提供技術、服務等全方位的保障，確保品牌穩穩抓住618爆發性流量增長，促成訂單轉化。開門紅首戰告捷，樂言科技將全力以赴，隨時待命，助力商家再創新高，實現年中大爆發。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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