“您好，我們是國(guó)美10011號(hào)導(dǎo)購(gòu)，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”隨著一聲親切的問(wèn)候，北京國(guó)美的視頻導(dǎo)購(gòu)員畢翠麗便開(kāi)始了一天的工作。

“你好，我想了解下空氣凈化器；最近空氣不是很好，想買一臺(tái)凈化器，幫忙介紹下，哪款好啊！”來(lái)自北京西壩河社區(qū)的王女士，通過(guò)“真快樂(lè)”APP的“全程導(dǎo)購(gòu)”，連接導(dǎo)購(gòu)員畢翠麗，通過(guò)視頻的方式一對(duì)一進(jìn)行咨詢。

“您好，國(guó)美凈化器品種還是比較多的，如戴森、萊克、飛利浦、國(guó)美智能、海爾、史密斯、科沃斯等等，您看需要多少價(jià)位的……”畢翠麗介紹說(shuō)。

“我想要一臺(tái)性價(jià)比高一些的凈化器……”

經(jīng)過(guò)與王女士良好溝通，畢翠麗為王女士推薦了一款萊克凈化器KJ506，新一代快速除霾濾病毒甲醛凈化器，售價(jià)3499元，憑北京市身份證等有效證件，還可以享受10%節(jié)能補(bǔ)貼，再優(yōu)惠350元，最終2999元成交。

“謝謝你！我是一個(gè)國(guó)美的老顧客了，以前喜歡經(jīng)常逛國(guó)美門店，聽(tīng)朋友介紹，國(guó)美又推出一種視頻導(dǎo)購(gòu)的模式，我也想試試；現(xiàn)在正好要買一臺(tái)凈化器，就撥通咱們的視頻導(dǎo)購(gòu)，來(lái)咨詢下”王女士說(shuō)，“通過(guò)視頻導(dǎo)購(gòu)面對(duì)面的交談，既增長(zhǎng)了家電知識(shí)，也知曉了產(chǎn)品的更多功能用法，感覺(jué)很親切，視頻導(dǎo)購(gòu)真的非常好”。

作為國(guó)美創(chuàng)新的視頻導(dǎo)購(gòu)模式，將在這次雙十一大促中，擔(dān)任重要的橋梁作用。即日起至11月14日，北京國(guó)美全面啟動(dòng)主題為“11.11全民快樂(lè)季”的全網(wǎng)破低價(jià)活動(dòng)，每滿1000元返110，套購(gòu)滿額送iPhone 13mini，同時(shí)還有快樂(lè)挑戰(zhàn)賽等多種娛樂(lè)活動(dòng)，加上視頻導(dǎo)購(gòu)，國(guó)美線上、線下雙平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，將為消費(fèi)者打造一場(chǎng)樂(lè)購(gòu)消費(fèi)盛宴。

視頻導(dǎo)購(gòu)  護(hù)航雙十一

為什么會(huì)推出視頻導(dǎo)購(gòu)呢？

國(guó)美視頻導(dǎo)購(gòu)的出現(xiàn)，主要針對(duì)零售市場(chǎng)的痛點(diǎn)，而給出的解決方案。從購(gòu)物方式的發(fā)展來(lái)看，從傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)柜臺(tái)服務(wù)員到商場(chǎng)超市購(gòu)物模式，到如今的電商，購(gòu)物模式日益趨向用戶自主的購(gòu)買方式，消費(fèi)者的自主性與獨(dú)立性越來(lái)越強(qiáng)。這種趨勢(shì)的發(fā)展，就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)新的問(wèn)題，其相應(yīng)的導(dǎo)購(gòu)、咨詢等服務(wù)就會(huì)減弱。

基于此，國(guó)美創(chuàng)新推出了視頻導(dǎo)購(gòu)。國(guó)美視頻導(dǎo)購(gòu)，則是通過(guò)用戶主動(dòng)咨詢?nèi)虒?dǎo)購(gòu)專員的方式，保留了用戶購(gòu)物的自主性和獨(dú)立性。咨詢以視頻的形式進(jìn)行，相對(duì)于文字咨詢，更能確保用戶咨詢時(shí)效性，提高咨詢效率。

考慮到家電行業(yè)用戶缺乏相應(yīng)的家電知識(shí)，未必對(duì)自己心儀的產(chǎn)品有足夠了解，因此相對(duì)于專職銷售，國(guó)美另辟蹊徑，選擇從家電專業(yè)從業(yè)人員中聘用全程導(dǎo)購(gòu)，從用戶選品到售后全程跟服，進(jìn)而切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

本次雙十一大促，北京國(guó)美上百位像畢翠麗一樣的專業(yè)視頻導(dǎo)購(gòu)專員，將通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)及國(guó)美數(shù)字化賦能，為消費(fèi)者提供全方面的服務(wù)，包含商品的售前、售中、售后、物流配送等一體化服務(wù)流程，滿足消費(fèi)者需求，確保雙十一讓所有消費(fèi)者都有一個(gè)滿意的體驗(yàn)。

雙十一新玩法  全網(wǎng)破低價(jià)

為給消費(fèi)者提供一個(gè)雙11全民購(gòu)物狂歡節(jié)，北京國(guó)美將在活動(dòng)期間，通過(guò)多場(chǎng)超品日活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)開(kāi)啟全網(wǎng)破低價(jià)，助推雙十一大促走向高潮。

活動(dòng)期間，北京國(guó)美還提供“集客活動(dòng)”，集客9元即可獲得 100全場(chǎng)福利券及品牌福利券；門店活動(dòng)每滿1000返110，上限1100；平臺(tái)滿200元立減30元，滿99元立減10元；還有全品類特價(jià)機(jī)、真選補(bǔ)貼特價(jià)機(jī)等促銷新玩法。

與此同時(shí)，北京國(guó)美還邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)達(dá)人，如“小橙子甜甜甜”、“主持人楊大奇”，入駐真快樂(lè)APP，發(fā)起“吹牛挑戰(zhàn)賽”、“表情包挑戰(zhàn)賽”，加上真快樂(lè)APP的多種賽事活動(dòng)，通過(guò)“萬(wàn)物皆可賽 瓜分千萬(wàn)獎(jiǎng)金”的形式，在雙十一全面引爆娛樂(lè)化營(yíng)銷新態(tài)勢(shì)。

單品讓利方面，例如:彩電以舊換新，優(yōu)惠10%，至高優(yōu)惠300元；海爾冰洗滿4000返398，滿6000返598；海信自營(yíng)門店、加盟店打造紅包墻，顧客購(gòu)買海信對(duì)應(yīng)金額產(chǎn)品即可抽取紅包，如滿3000抽1個(gè)紅包，滿5000抽3次紅包；

格力“舒系列”3級(jí)能效掛機(jī)返500元購(gòu)物券；老板廚衛(wèi)洗碗機(jī)30天免費(fèi)試用，零首付、零利息、零手續(xù)費(fèi)……讓消費(fèi)者以更低的價(jià)格買到更滿意的商品！

同時(shí)，北京國(guó)美推出了閃店送服務(wù)，對(duì)于門店周圍3公里左右的消費(fèi)人群，提供最快半小時(shí)上門配送服務(wù)。

北京國(guó)美總經(jīng)理高億表示，在此次“全民快樂(lè)季”活動(dòng)期間，北京國(guó)美將通過(guò)重磅的讓利活動(dòng)，及娛樂(lè)化的挑戰(zhàn)賽事，依托國(guó)美全零售生態(tài)共享平臺(tái)戰(zhàn)略，通過(guò)線上、線下平臺(tái)雙平臺(tái)，為消費(fèi)者提供更佳的娛樂(lè)及消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

“購(gòu)”得省心放心，“樂(lè)”享賽事挑戰(zhàn)!和明星一起“舞”起來(lái)，瓜分千萬(wàn)賽事獎(jiǎng)金，“真快樂(lè)”，等你一起來(lái)發(fā)掘更多精彩瞬間，為美好生活添彩!

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。 

 

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