農(nóng)發(fā)行三明市分行始終堅持以客戶為中心，努力提高自身專業(yè)化金融服務(wù)水平，持續(xù)為客戶提供全方位、有溫度、高品質(zhì)的金融服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。一是推進(jìn)隊伍素質(zhì)提升。定期開設(shè)客戶業(yè)務(wù)講堂，在具體項目案例中分析政策文件，講解策劃評估要點，強(qiáng)化客戶人員專業(yè)化能力；整合全轄調(diào)查評估力量，成立項目評估組，統(tǒng)籌安排、集中調(diào)度，采取項目“清單制”管理，“一企一策”提供專業(yè)金融服務(wù)。二是推進(jìn)辦貸機(jī)制優(yōu)化。建立“行領(lǐng)導(dǎo)高層營銷-部門主管中層跟進(jìn)-經(jīng)辦人具體落實”三級聯(lián)動機(jī)制，形成無縫式“抱團(tuán)式”營銷評估推進(jìn)的良好局面；定期召開市縣兩級行項目會商會，不定期組織政銀企三方現(xiàn)場會商，最大限度縮小問題半徑，最大效率協(xié)調(diào)解決梗阻問題，提高辦貸效率。三是推進(jìn)讓利政策落實。持續(xù)實施特殊時期利率優(yōu)惠，繼續(xù)執(zhí)行好貸款延期還本付息政策、減息降費等政策，保障信貸資金供應(yīng)，做好過渡期工作，完成全省系統(tǒng)首筆享受延期還本付息政策企業(yè)的續(xù)貸工作，全年落實貸款利率優(yōu)惠政策21筆、優(yōu)惠金額162.79萬元，減免結(jié)算收入費、工本費等金額43.83萬元。（文/賴雪卉）

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