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封面新聞記者 雷強

11月11日，菜鳥CEO萬霖表示，今年雙11期間，菜鳥預計將把超2億個包裹送貨上門。

據悉，截至11日中午12點，菜鳥在天貓雙11提供的確定性的送貨上門包裹量已經超過了1.2億件。萬霖介紹，送貨上門是今年雙11物流的一大特色，菜鳥正從消化快遞峰值規模，到為商家和消費者提供品質物流服務，不僅國內送貨上門包裹量創新高，海外也再次提速，實現全球同頻收貨。

在國內，通過自營的菜鳥直送、加盟式的菜鳥驛站以及聯合快遞公司一起等多種方式，為具有強需求的消費者提供有確定性的上門服務。雙11期間，菜鳥直送攬收和送貨上門、菜鳥驛站送貨上門的單日處理峰值均超過千萬件。

此外，雙11的菜鳥無人車小蠻驢配送到樓量也創新高，截至11日中午，小蠻驢配送量已接近200萬單，達到去年整個雙11周期的配送量。

在海外，依托于出口口岸附近的優選倉，實現從發貨到韓國消費者簽收最快僅37個小時；遍布于歐洲的15座海外倉讓歐洲部分城市實現當日達或次日達，法國海外倉首單只用了2小時17分就送達消費者，實現本地倉發小時級收貨。

據介紹，今年在送貨上門服務質量不斷提升的前提下，速度依然超越同期。從今年天貓雙11第一波銷售的訂單來看，從支付到簽收的時長，同比去年又縮短了3個多小時。如果從物流履約環節看發貨到簽收的時長，同比去年縮短了近5個小時。

關鍵詞： 送貨上門