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“五一”假期臨近，“酒店刺客”成了熱議話題。中國消費者協會（以下簡稱“中消協”）輿情監測顯示，消費者人未動，一些地方“漲價風”“砍單風”已至，有民宿酒店“五一”價格與平時價格相比，大漲5-7倍，部分民宿經營者強迫消費者額外消費才能入住，或者通過毀約讓消費者退訂的方式再以高價重新銷售。中消協表示，故意違約挫傷消費信心，出格漲價拷問商家良心，五一小長假，“四風”不可漲。

中消協認為，“漲價風”阻礙恢復和擴大消費，“違約風”不利于市場誠信體系建設；同時，“強制風”是對法律規定的漠視。消費者與經營者簽訂合同后，經營者又額外要求消費者“必須訂餐”或者進行其他消費，明顯違反了民法典和消費者權益保護法的有關規定，侵害了消費者公平交易權和自主選擇權。

此外，短期風也會損害長遠發展。疫情期間，服務業受到較大影響，特別是酒店民宿，消費者也對之抱以同情和寬容。但經營者不能把消費者的同情和寬容當做“割韭菜”的動力，行情稍有好轉，便肆無忌憚毀約，無底線追逐短期利益，長此以往，定會寒了消費者的心，丟棄企業發展前景，損害行業長遠健康發展。

針對上述情況，中消協認為，當前消費信心亟需提振，建議管理部門以“天價菜”“天價面”等事件為鑒，及時采取措施，強化價格指導，加大對哄抬物價、惡意違約、強制消費等違法行為的查處力度，保護消費者合法權益，讓消費者沒有后顧之憂敢消費、消費環境優獲得感強愿消費。

中消協指出，經營者應當守法、誠信經營；行業協會也應當推動行業自律，采取穩價格、優服務等措施，促進企業優化消費體驗，規范行業健康發展。

此外，中消協也提示，消費者既是消費的參與者，也是消費的監督者，遇到消費糾紛問題時，除了通過投訴、舉報等途徑維護自身合法權益之外，也可以依法有理有據積極發聲，用腳投票，通過傳播媒介形成強大的輿論壓力，讓相關經營者得不償失，成為監督經營者依法誠信經營的新時代消費者。

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