中新網(wǎng)4月10日電 日前，南京市客運(yùn)交通管理處公布了2019年度網(wǎng)約車平臺(tái)信用考核成績(jī)，首汽約車憑借安全、規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲AAA級(jí)，在各網(wǎng)約車企業(yè)排名中位居首位。

據(jù)了解，南京市客運(yùn)交通管理處根據(jù)交通運(yùn)輸部發(fā)布的相關(guān)規(guī)定，對(duì)首汽約車等8家網(wǎng)約車平臺(tái)2019年的表現(xiàn)進(jìn)行了綜合評(píng)分考核。像首汽約車這樣被評(píng)為AAA級(jí)平臺(tái)的網(wǎng)約車企業(yè)，是在考核周期內(nèi)，分別在企業(yè)管理、信息數(shù)據(jù)、安全運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、社會(huì)責(zé)任等6個(gè)方面的綜合得分不少于850分，且平臺(tái)85%以上的駕駛員等級(jí)在AA級(jí)以上的平臺(tái)。

首汽約車能夠從眾多網(wǎng)約車企業(yè)中脫穎而出，正是憑借其多年的合規(guī)化經(jīng)營(yíng)以及安全運(yùn)營(yíng)。目前首汽約車的合規(guī)化進(jìn)程一直在高速推進(jìn)中，在南京市，首汽約車是第一家獲得網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)，首汽約車在南京的車輛和駕駛員合規(guī)率已達(dá)到100%。另外，首汽約車一直嚴(yán)把駕駛員入門關(guān)，狠抓安全體系建設(shè)，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全、技能等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，并借助人工智能AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)的安全駕駛監(jiān)管功能，保障駕駛安全，而這也是首汽約車合規(guī)安全運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，首汽約車一直秉持高品質(zhì)的服務(wù)理念，堅(jiān)持品質(zhì)服務(wù)的打造與升級(jí)：在行業(yè)率先發(fā)布15項(xiàng)金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了駕駛員服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，打造了行業(yè)品質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿;針對(duì)孕婦、兒童、行動(dòng)不便、視聽障礙、飲酒醉酒、攜帶寵物六類乘客，發(fā)布了特殊人群服務(wù)規(guī)范，以更貼心、更細(xì)致的品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)回歸服務(wù)本質(zhì);同時(shí)首汽約車還陸續(xù)上線“寶媽車”服務(wù)，讓服務(wù)更加精細(xì)化、專業(yè)化、人性化，提升行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。

除此之外，首汽約車還積極配合各地監(jiān)管部門，主動(dòng)將運(yùn)營(yíng)的信息數(shù)據(jù)接入，接受主管部門依法調(diào)取查閱和監(jiān)管，提升監(jiān)管效率，共同推動(dòng)交通出行領(lǐng)域的合規(guī)安全，而這也是首汽約車贏得主管部門認(rèn)可的原因。

首汽約車此次信用考核成績(jī)被評(píng)為AAA級(jí)，位居行業(yè)第一，正是多年來夯實(shí)內(nèi)功，不斷深耕合規(guī)、安全和品質(zhì)服務(wù)的結(jié)果，也是其服務(wù)能力、安全能力、企業(yè)實(shí)力獲得政府部門認(rèn)可的體現(xiàn)。隨著網(wǎng)約車合規(guī)化再加速、大眾對(duì)服務(wù)安全和服務(wù)品質(zhì)的需求提升，首汽約車表示將繼續(xù)加強(qiáng)安全保障、提升服務(wù)水平，為乘客帶來更安全、更有品質(zhì)的出行體驗(yàn)，引領(lǐng)網(wǎng)約車行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 南京網(wǎng)約車平臺(tái)信用考核